Home > Повышение квалификации > Программирование и программное обеспечение > ITIL v.3: современные методы управления информационными технологиями

Программа курса

Цель:

  • создание  навыков использования библиотеки ITIL v.3, как современной  базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-услугами;
  • знакомство с обобщённым мировым опытом в области управления процессами, происходящими в ИТ-подразделении;
  • знакомство с основными терминами и понятиями библиотеки ITIL;
  • обзорное изучение процессов, входящих в состав ITILv3:
    • планирование услуг (Service Strategy),
    • проектирование (Service Design),
    • внедрение (Service Transition),
    • эксплуатация (Service Operation),
    • непрерывное  улучшение услуг (Continual Service Improvement).

По окончании  курса слушатели:

  • Смогут излагать задачи и проблемы на языке, понятном менеджерам других подразделений;
  • Познакомятся с основными процессами IT Service Management (ITSM);
  • Основами их правильной организации и взаимодействия;
  • Познакомятся с историей создания и развития библиотеки ITIL;
  • Изучат терминологию и основные процессы ITIL;
  • Приобретут навыки использования библиотеки ITIL v.3 как современной базы знаний по лучшим методам организации и управления ИТ-услугами.

Форма обучения

Дневная

Начало занятий по мере формирования групп

Минск,Брест,Гродно

Вечерняя

Начало занятий по мере формирования групп

Минск,Брест,Гродно

Стоимость обучения

Дневная

Стоимость курса уточняйте у методиста

Вечерняя

Стоимость курса уточняйте у методиста

 

Основные преподаватели курса

invk

Лесун Борис Владимирович

Заместитель декана факультета переподготовки и повышения квалификации

 

in

Пацей Наталья Евгеньевна

Кандидат технических наук, доцент

Записаться на курс:

Сотрудники

invk

Руководитель программы

Заместитель декана факультета переподготовки и повышения квалификации

Лесун Борис Владимирович

+375 (25) 944-55-71 (life)

+375 (17) 259-70-58 (городской)

boris.lesun@itiubsu.by

Методист

Байкова Надежда Иосифовна

+375 (17) 259-70-58

+375 (29) 602-20-88 (Telegram)

+375 (29) 808-40-88 (Viber)

pois@itiubsu.by

 

 

Яндекс.Метрика